Gestione e tecnologia, dallo stesso tavolo.
GIX Management affianca imprenditori, manager e Pubbliche Amministrazioni: consulenza gestionale e sviluppo software, con l'intelligenza artificiale applicata ai processi.
Vent'anni nelle strutture commerciali. Dal 2013 ne costruiamo anche gli strumenti.
GIX Management nasce dall'incontro di due esperienze che di solito restano separate: la gestione operativa di organizzazioni complesse e lo sviluppo del software che le fa funzionare.
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Dentro le strutture commerciali
Vent'anni di esperienza operativa nella customer experience e nella gestione di strutture commerciali, con organizzazioni fino a mille persone. Obiettivi, processi, indicatori, incentivi: tutto ciò che serve perché una struttura complessa funzioni ogni giorno, conosciuto da dentro.
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Dal 2013, anche il software
La convinzione che la tecnologia possa ridurre i costi e togliere alle persone il lavoro che non dovrebbero fare a mano ha portato, dal 2013, a sviluppare direttamente gli strumenti: gestionali, integrazioni, cruscotti, infrastruttura.
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Oggi: consulenza, software e intelligenza artificiale
GIX Management unisce le due competenze. Analizziamo come lavora un'organizzazione, la semplifichiamo e costruiamo il software che la fa funzionare, con l'intelligenza artificiale dove toglie davvero lavoro manuale. Flow e Curivo, i nostri prodotti, nascono da questo percorso.
Dall'organizzazione del lavoro all'infrastruttura.
Sei aree di competenza, tenute insieme da un metodo: capire il processo prima di cambiarlo, misurare prima e dopo.
Organizzazione e processi
- Mappatura dei processi e dei colli di bottiglia
- Modelli organizzativi, ruoli e responsabilità
- Procedure chiare e misurabili
Customer experience e contact center
- Gestione di code, livelli di servizio e qualità
- Assistenza clienti e richieste
- Strutture di grandi dimensioni, anche multi-sede
Reti commerciali e incentivi
- Piani provvigionali con regole verificabili
- KPI di rete, di sede e individuali
- Appuntamenti, contratti e onboarding
Sviluppo software
- Web app e gestionali su misura
- Integrazioni con centralini, Microsoft 365, firma elettronica
- Cruscotti e report
Intelligenza artificiale applicata
- Analisi di documenti, chiamate e trascrizioni
- Assistenti che rispettano i permessi degli utenti
- Controlli umani nei passaggi decisivi
Infrastruttura e sicurezza
- Server, backup e aggiornamenti controllati
- Permessi per ruolo e autenticazione a due fattori
- Manutenzione e assistenza nel tempo
Quattro principi.
Concreti prima che visionari
Partiamo da un processo reale e da un risultato misurabile, non da una tecnologia da piazzare.
Il processo prima del software
Se un processo è sbagliato, automatizzarlo lo rende solo più veloce a sbagliare. Prima si sistema, poi si automatizza.
Le persone nei passaggi decisivi
L'AI fa il lavoro ripetitivo; le decisioni restano a chi ne risponde.
Chi costruisce, mantiene
Restiamo responsabili di ciò che mettiamo in produzione, anche dopo la consegna.
Chi siamo, nero su bianco.
Sede a Nicolosi (Catania). Lavoriamo con aziende in tutta Italia.
- Denominazione
- GIX Management di Giovanni De Stefanis
- Forma giuridica
- Ditta individuale
- Sede
- Via Cesare Battisti 170A, 95030 Nicolosi (CT)
- Partita IVA
- 05914510879
- PEC
- giovanni.destefanis@pecmail.me
- Attività (ATECO)
- 70.20.09 Consulenza gestionale · 62.10.00 Sviluppo software
Parliamo della tua organizzazione.
Ti diciamo se e come si può semplificare o automatizzare, e da dove conviene partire.