Categoria: Governance
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Il divario tra analisi dei KPI ed Execution
Per ottenere risultati concreti, occorre tradurre i #dati raccolti in azioni correttive efficaci. Questo passaggio, dall’analisi all’#execution, è essenziale per migliorare costantemente la #qualità del servizio clienti e mantenere un alto livello di soddisfazione. #callcenter #customercare #kpi #servizioclienti #fractionalmanager
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Analisi e strategia nelle agenzie di intermediazione commerciale B2B
Il successo di un’agenzia di intermediazione commerciale dipende fortemente da due elementi chiave: l’analisi dei dati e una solida strategia.
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Il Responsabile Operativo all’interno di un’azienda di call center
Il Responsabile Operativo è una figura chiave in un’azienda di call center, un vero e proprio direttore d’orchestra che garantisce l’efficienza e l’efficacia del servizio.