Categoria: Formazione
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Conoscere il cliente prima di tentare una vendita fa la differenza?
Scopri perché conoscere a fondo il cliente prima di una trattativa di vendita è cruciale per migliorare la fiducia, personalizzare l’offerta e aumentare le possibilità di successo a lungo termine.
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Individuare i KPI in un’azienda di Customer Management
In un’azienda che si occupa di Customer Management, il monitoraggio della performance e della qualità del servizio è essenziale per garantire la soddisfazione del cliente e il miglioramento continuo.
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Il ruolo della formazione in un’azienda di call center
La formazione continua, lo sviluppo delle competenze e la giusta training continuity, sono aspetti fondamentali all”interno di qualunque realtà lavorativa. Come dovrebbe essere all’interno di un call center?